SMS & appels
Tes agents écrivent et téléphonent à tes clients, sur leur vrai numéro.
💬 Il n'y a rien à remplir ici. Tu demandes en français dans la conversation, comme
le reste. Choisis un exemple ci-dessous : il s'ouvre dans le chat, déjà écrit.
Tu remplaces le nom et le numéro, puis tu envoies.
Envoyer un SMS
Commande prête
« Envoie un SMS à Madame Traoré au +33 6 12 34 56 78 pour lui dire que sa commande est prête. »
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Relance commerciale
« Relance Monsieur Diallo : son devis expire vendredi. Reste courtois, pas insistant. »
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Annonce à plusieurs
« Préviens mes clients par SMS que la boutique ouvre samedi de 10 h à 19 h. »
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Passer un appel
Confirmer un rendez-vous
« Appelle Monsieur Diallo demain à 10 h pour lui rappeler notre rendez-vous de jeudi 14 h, et lui demander de me rappeler si ça ne va pas. »
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Prendre des nouvelles
« Appelle Madame Traoré pour lui dire que sa commande est arrivée et qu'elle peut passer la retirer jusqu'à samedi. »
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Rappel automatique
« Note un rendez-vous mardi à 15 h, et rappelle-le-lui la veille au soir par appel. »
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Ce qui se passe pendant l'appel
Une voix française appelle le numéro et délivre ton message, lu deux fois pour qu'il soit bien entendu au décroché. Tu n'as pas à être là.
L'appel ne recueille pas de réponse : c'est un message porté à quelqu'un, pas une conversation. Pour obtenir un retour, demande dans ton message qu'on te rappelle ou qu'on réponde par SMS.
Le ton, c'est toi qui le donnes
« Dis-lui gentiment que le devis expire vendredi » ne donne pas le même message que « relance-le ». Écris la demande comme tu veux que le client la reçoive : c'est ta marque qui parle.
📊 SMS et appels sont décomptés de ta consommation, comme les images ou les vidéos.
Le détail est dans Facturation.