Mode d'emploi

Ce qu'est Kayliss Agents

Une équipe d'agents IA spécialisés qui travaillent pour ton activité, chacun avec son métier, tous nourris par la même mémoire de ta marque.

Concrètement, tu parles à un agent (comme à un collaborateur), il produit quelque chose (un texte, un visuel, une vidéo, une voix, un document), et le résultat se range tout seul dans ta Bibliothèque. Tu peux ensuite le publier ou le télécharger.

Tes 15 premières minutes

Fais ces quatre choses dans l'ordre : le reste devient évident.

1. Crée ta marque. Dans Mes marques, donne son nom, son domaine, son logo. C'est ce qui permet à tes agents de produire à TON image plutôt qu'en générique.
2. Remplis le Cerveau Mondial. Dans Cerveau Mondial, note qui tu es, ce que tu vends, à qui, ton style, tes interdits. Dix minutes ici valent des heures de corrections ensuite.
3. Crée un premier agent. Dans Mes agents, choisis un métier (« Community manager », « Assistant polyvalent »…), donne-lui un prénom.
4. Demande-lui quelque chose de réel. Pas un test : une vraie tâche de ta semaine. C'est là que tu verras ce qu'il vaut.

Où retrouver tes agents

Le même compte, la même mémoire, les mêmes créations, sur trois accès.

Tes conversations sont partagées entre le site et l'application : une discussion commencée dans le train se retrouve sur ton ordinateur.

Mes agents

Deux familles, qu'il ne faut pas confondre.

Les experts Kayliss Agents

83 métiers déjà prêts, en bas de la page Mes agents. Rien à créer : tu cliques sur « Discuter » et tu y es. Utilise-les pour un besoin ponctuel.

Tes agents sur mesure

Ceux que tu crées et nommes. Ils gardent une mission écrite par toi : leur ton, leur rôle, leurs interdits. Utilise-les pour ce qui revient chaque semaine.

Le nombre d'agents sur mesure dépend de ton plan (la jauge en haut de la page te le rappelle). Le bouton 🗑️ supprime un agent.

Discuter

La page où tout se passe. Un agent, une conversation, une mémoire.

• Choisir l'agent, en haut, l'avatar ouvre la liste. Chaque agent a son propre fil.
• Joindre une photo, 📎 ou 📷. L'agent peut l'analyser… ou s'en servir comme base : si tu envoies ton logo en demandant un visuel, il garde ton logo exact, il ne le redessine pas.
• Dicter, le micro transcrit ta voix (selon le navigateur).
• Les modes, « Approfondi » pour une réflexion plus longue, « Mission » pour une tâche en plusieurs étapes.
• Copier, le bouton 📋 de l'en-tête copie toute la discussion, mise en forme. Tu peux aussi sélectionner un simple passage.

Créer

Le raccourci quand tu sais déjà ce que tu veux.

Au lieu de discuter, tu remplis un objectif et la plateforme s'occupe du reste. Selon ton plan, tu peux produire des visuels, des vidéos, des voix, de la musique et des documents mis en page.

Bibliothèque

Tout ce que tes agents produisent atterrit ici, automatiquement.

• Filtrer par type : visuels, documents, vidéos, posts.
• Chercher par mot-clé dans les titres.
• Ouvrir un élément en grand ; le télécharger ; le publier.
• Supprimer, le fichier est effacé pour de bon, ce n'est pas réversible.

Dans l'application mobile, chaque élément affiche sa vignette, y compris les vidéos, dont la première image sert d'aperçu.

Cerveau Mondial

La mémoire commune à tous tes agents. C'est le réglage le plus rentable de la plateforme.

Chaque fiche que tu y ajoutes est lue par tes agents avant de répondre. Ce qui mérite d'y figurer :

• Identité, qui tu es, ton histoire, tes valeurs.
• Offres, ce que tu vends, à quel prix, avec quelles garanties.
• Clients, à qui tu t’adresses, leurs mots, leurs objections.
• Ton, comment tu parles… et comment tu ne parles pas.
• Interdits, ce qu'aucun agent ne doit jamais écrire ni promettre.

Mes marques

Une seule activité ? Une seule marque suffit. Plusieurs casquettes ? Sépare-les.

Chaque marque a son nom, son logo et son identité. En bas à gauche, la carte « Marque active » permet de basculer de l'une à l'autre : le tableau de bord et la bibliothèque se filtrent alors sur elle. L'option « Toutes les marques » affiche l'ensemble.

Publier

Envoyer une création vers tes canaux, tout de suite ou plus tard.

Depuis Réseaux sociaux, connecte un canal Telegram. Ensuite, depuis la Bibliothèque ou directement en discutant (« publie ça sur mon canal »), la création part, immédiatement ou à la date que tu fixes.

Rendez-vous & rappels

Tes agents peuvent tenir ton agenda et prévenir tes clients.

Dis simplement : « Note un rendez-vous avec Monsieur Diallo mardi à 15 h, et rappelle-le-lui la veille au soir ». L'agent enregistre, puis envoie le rappel au moment choisi, par message, par SMS ou par appel selon ce que tu demandes (voir SMS & appels).

SMS & appels téléphoniques

Tes agents peuvent écrire et téléphoner à tes clients, sur leur vrai numéro.

Il n'y a aucun bouton à chercher : tu le demandes en français dans la conversation, exactement comme le reste. L'agent s'occupe du numéro, du texte et de l'envoi.

• « Envoie un SMS à Madame Traoré pour lui dire que sa commande est prête. »
• « Appelle Monsieur Diallo demain à 9 h pour confirmer le rendez-vous. »
• « Préviens tous les clients de la liste par SMS que la boutique ouvre samedi. »

Pour un appel, c'est un agent vocal qui parle : il se présente au nom de ta marque, dit ce que tu lui as demandé, écoute la réponse et t'en fait le compte rendu. Il répond en français.

Messages entre abonnés

Une messagerie privée entre utilisateurs de la plateforme, sans jamais échanger d'e-mail.

Comment joindre quelqu'un

1. Choisis ton pseudo dans Mon compte. C'est ta seule identité visible. Sans pseudo, personne ne peut t'écrire.
2. Tape le pseudo exact de la personne dans Messages, puis « Trouver ».
3. Écris. Ton message arrive directement chez elle, en temps réel. Il n'y a pas d'invitation à accepter, la conversation s'ouvre des deux côtés dès le premier message.

Ce que tu peux envoyer

Du texte, des photos, des vidéos, des audios et des documents (PDF, Word, Excel, PowerPoint, ZIP) jusqu'à 25 Mo par fichier. Les images et vidéos s'ouvrent en plein écran d'un clic ; les documents se téléchargent. À droite de la conversation, le panneau de détails rassemble le contact, les images, les fichiers et les liens échangés ; le bouton ⊟ de l'en-tête le replie.

Un ✓ signifie envoyé, ✓✓ signifie lu.

Ce qui te protège

• Pas d'annuaire. On ne peut pas parcourir la liste des abonnés : il faut connaître le pseudo exact.
• Ton e-mail ne circule jamais entre abonnés.
• L'envoi est réservé aux abonnés payants, cela empêche la création de comptes gratuits en masse pour démarcher. La lecture reste ouverte à tous.
• Blocage, le bouton « Bloquer » dans l'en-tête de la conversation. La personne ne peut plus t'écrire.
• Jamais de mot de passe dans un message. Pour donner un accès à quelqu'un, passe par Connexions (le coffre) ou par Mon équipe : la personne obtient l'accès sans jamais voir le secret.
• Tes fichiers sont privés : seuls ton correspondant et toi pouvez les ouvrir.

Assistance à distance

Aider quelqu'un sur son ordinateur, ou te faire aider, sans rien installer pour le simple guidage.

Guidage

Tu ouvres une session dans Assistance et obtiens un code à 6 chiffres, valable 15 minutes et utilisable une seule fois. La personne aidée le saisit sur agentmondial.com/assistance, choisit ce qu'elle partage (écran, fenêtre ou onglet) et tu vois son écran en direct, avec un pointeur pour lui montrer où cliquer. Elle coupe quand elle veut. Rien n'est enregistré.

Prise de main complète

Pour piloter réellement la souris et le clavier, y compris après un redémarrage, la console s'appuie sur le logiciel libre RustDesk, relié à nos propres serveurs (Mac et Windows). L'onglet « Prise de main complète » donne le programme à installer chez la personne aidée et la liste de tes postes. L'accès permanent à un poste se configure sur ce poste, par son propriétaire, et se retire de la même façon.

Lettre recommandée électronique

Mise en demeure, relance formelle, résiliation : la valeur juridique du recommandé avec accusé de réception, sans passer au bureau de poste.

Deux voies dans Connexions → Lettre recommandée : électronique avec un compte AR24 (remise par e-mail, quelques euros) ou papier avec les accès API Maileva de ton compte La Poste Pro (imprimée et postée à une adresse, sans e-mail). Un compte laposte.fr seul ne suffit pas : il n'a pas d'interface de programmation. Ensuite, demande à ton agent : « Envoie une mise en demeure à Monsieur Diallo pour la facture 2026-018, délai 8 jours ». Il rédige la lettre, tu la relis, tu confirmes par « oui », et elle part. Chaque envoi coûte quelques euros, facturés par AR24.

Comment savoir qu'il l'a reçue

Le destinataire reçoit un e-mail d'AR24 et dispose de 15 jours pour ouvrir la lettre après s'être identifié. Quatre issues, toutes horodatées et conservées par AR24 en preuve : reçue (il l'a ouverte, c'est l'accusé de réception), refusée (il a cliqué sur refuser), négligée (15 jours sans ouverture, l'équivalent d'un recommandé non retiré) ou non remise (adresse e-mail inexistante : il faut une autre adresse ou le papier). Refus et négligence valent notification, comme pour le papier ; seule la non-remise oblige à recommencer. Demande à ton agent : « Où en est mon recommandé ? » — il lit le suivi dans ton compte AR24 et te donne le statut de chaque lettre avec sa date. La preuve de dépôt existe dès l'envoi ; la preuve de réception ou de refus se télécharge dans ton espace AR24.

Le coffre d'équipe

Tes accès (boîte mail, WordPress, Stripe, boutique, AR24…) vivent chiffrés dans Connexions. Tes agents s'en servent, personne ne les voit.

• Partager, à côté d'une connexion : les agents d'un membre de Mon équipe peuvent l'utiliser sans jamais voir le mot de passe ou la clé. Retirable d'un clic.
• Journal, sous la liste : chaque ouverture d'une connexion par un agent, avec la date, y compris par un membre.
• Jamais dans un message. Ni dans Messages, ni sur WhatsApp, ni par e-mail : un accès se donne par le coffre, pas en texte.

Écrire un livre

L'auteure du catalogue sait écrire ; ce qui compte pour un livre entier, c'est la méthode.

Dis « je veux écrire un livre sur… ». L'agent propose d'abord le plan (titre, promesse, public, chapitres) et attend ta validation. Puis il écrit chapitre par chapitre, en gardant le fil des précédents, et tu valides chacun. À la fin, il assemble le manuscrit en Word ou PDF, page de titre et sommaire compris. Rien n'est écrit avant ton « oui » sur le plan.

Cagnotte, dons, levée de fonds

Kayliss Agents n'encaisse jamais d'argent pour toi : ce sont les plateformes habilitées qui le font. Tes agents montent et mènent la campagne.

Dis « je veux lancer une cagnotte pour… ». L'agent qualifie le projet, choisit la plateforme adaptée (HelloAsso pour une association, Ulule ou KissKissBankBank avec contreparties, une plateforme agréée pour l'investissement) et t'explique le cadre : reçus fiscaux, TVA sur les contreparties, obligations. Puis il rédige la page de campagne, les visuels, le plan de communication sur quatre semaines et programme les relances.

Facturation, boîte mail, WordPress, prospection

Tes agents travaillent dans tes outils, avec tes accès, rangés dans le coffre chiffré. Rien ne transite par un compte Kayliss Agents.

Le coffre se remplit dans Connexions : choisis l'outil, remplis le formulaire, teste, enregistre. Le secret est chiffré côté serveur et n'est plus jamais réaffiché — ni à toi, ni à ton agent. Jamais dans une conversation : quand ton agent a besoin d'un accès, il t'envoie un lien vers ce formulaire, valable 15 minutes et lié à ton compte. Un mot de passe ou une clé collé par erreur dans le chat ou dans Telegram n'est ni transmis à l'agent ni enregistré ; par prudence, remplace-le chez le service concerné.

• Facturation et relances (Stripe) — onglet Stripe de Connexions : ta clé secrète (une clé restreinte suffit). « Facture 450 € à marc@exemple.fr pour la refonte du site, payable sous 30 jours » : l'agent présente la facture, tu confirmes, Stripe l'envoie avec le lien de paiement. « Qui ne m'a pas payé ? » liste les impayés par retard ; « relance la facture de Marc » la renvoie.
• Tri de la boîte mail (IMAP) — onglet Boîte mail de Connexions : ton adresse (le serveur IMAP est détecté) et un mot de passe d'application, jamais ton mot de passe principal. « Trie ma boîte » : les non-lus des dernières 24 h classés urgent / à traiter / pour info / spam, un résumé par message et une réponse proposée pour ce qui compte. Rien n'est envoyé, marqué lu ni supprimé.
• Publication WordPress — onglet WordPress de Connexions : un mot de passe d'application WordPress (Profil → Mots de passe d'application). L'article arrive en brouillon dans ton administration ; il n'est publié directement que si tu le demandes explicitement.
• Prospection (registre SIRENE) — sans réglage. « Trouve les cabinets d'architectes du 91 » rend les entreprises du registre officiel : SIREN, activité, adresse, effectif, dirigeants. Le registre n'a ni e-mail ni téléphone : l'agent cherche ensuite le site de l'entreprise, il n'invente pas de contact.
• Enchaînements — « chaque lundi, liste les impayés, relance ceux de plus de 15 jours, puis refais le point jeudi » : une tâche programmée peut en programmer une autre. Chaque action sensible reste confirmée, ou couverte par ta règle d'auto-validation, le jour venu.
• Répondre depuis ta boîte — « réponds à Martin que le devis part demain » : l'e-mail part de ton adresse, dans le fil, après ta confirmation. Si ton fournisseur refuse l'envoi, ajoute une entrée smtp (hôte:port) au coffre.
• Relances automatiques — à la création d'une facture, demande « avec relances » : trois rappels sont programmés 3, 7 et 14 jours après l'échéance, chacun vérifie d'abord que la facture est encore impayée.
• Page Notion — entrée notion (jeton d'une intégration interne, page partagée avec elle) : « apprends cette page Notion » propose ses faits au Cerveau Mondial, que tu valides.
• Audit SEO — « mesure ma page d'accueil et compare-la à celle de tel concurrent » : titre, meta description, H1/H2, nombre de mots, images sans alt, liens, canonical, données structurées, temps de réponse, puis les écarts mesurés. Ce sont des mesures de page, pas un classement Google.
• Voix de marque — « apprends notre ton à partir de ces pages » (adresses de ton site, ou textes collés, 400 mots au moins) : l'agent décrit ton registre, tes formules, ton vocabulaire, ce que tu n'écris jamais, avec un exemple cité pour chaque trait. Ces traits sont proposés au Cerveau Mondial, catégorie « ton », et ne s'appliquent qu'une fois validés par toi.
• Alerte de retard de paiement — chaque matin à 9 h, si ton compte Stripe est dans le coffre, les factures en retard de plus de 15 jours te sont signalées sur Telegram, une fois puis chaque semaine tant qu'elles restent impayées. Rien n'est envoyé au client sans toi.
• Mémo du matin — moins de dix lignes, à 7 h ou à l'heure choisie dans Mon compte : rappels du jour, actions en attente, puis les 24 dernières heures (échanges, actions, appels rendus, tâches, impayés), en plus du mémo du lundi. /memo matin pour l'aperçu, /memo matin off pour le couper.
• Réponses qui comptent — quand un e-mail reçu sur la boîte d'un agent est une réponse positive, une demande de rendez-vous ou une réclamation, tu es prévenu sur Telegram avec l'extrait et ce que l'agent a répondu. Une question ordinaire ne remonte pas, l'agent s'en charge.
• Séquence de prospection — « écris à marie@dupont.fr pour proposer nos services, relance à J+3 et J+7 » : le premier e-mail part de ta boîte après ta confirmation, puis chaque relance, le jour venu, vérifie d'abord dans ta boîte si la personne a répondu. Si elle a écrit, la relance est annulée et tu es prévenu. Aucune adresse n'est devinée ni achetée : tu la donnes.
• Import de contacts — joins ton fichier CSV et dis « importe ces contacts dans ma lettre » : les colonnes e-mail, prénom, nom, entreprise et consentement sont reconnues par leur en-tête, les adresses invalides et les doublons écartés, et tu vois l'aperçu avant de confirmer. Sans colonne de consentement, l'import exige que tu confirmes que ces contacts ont accepté de recevoir ta lettre.
• Brouillons dans ton style — une fois tes traits de « ton » validés dans le Cerveau Mondial, les brouillons proposés par le tri de ta boîte mail les suivent.

Régler la confiance finement

Sur Telegram, /auto affiche la règle en vigueur. /auto on l'active pour 30 jours, /auto off la coupe. Pour l'affiner :

• /auto horaires 8-21, /auto weekend off, /auto canaux appel, sms
• /auto seuil 1000 — au-dessus de 1 000 € (une facture, par exemple), l'agent redemande ton accord même en auto-validation.
• /auto agents commercial, recruteur — seuls ces experts agissent sans te demander ; les autres confirment.

Hors de la règle, le récapitulatif dit pourquoi on te demande (« montant au-dessus de ton seuil », « il est 23 h »).

Au téléphone

• /ligne liste tes lignes entrantes et les huit rôles prêts (standard, prise de rendez-vous, SAV, qualification, urgences, informations, commande, réservation) ; /ligne +33… | rdv | Louis | Ma Marque en pose un, effet sous une minute.
• Pendant un appel, l'agent peut prendre un rendez-vous : il propose un créneau, répète la confirmation à voix haute, et le rendez-vous apparaît dans Rendez-vous & rappels. Quand la date est exacte, tu reçois aussi un fichier .ics sur Telegram, et la page propose « Exporter (.ics) » : Google Agenda, Outlook et Apple Calendrier l'ouvrent d'un clic.
• Après chaque appel, entrant ou sortant, tu reçois le compte rendu en texte et en audio. Un répondeur est détecté et signalé comme tel.
• Sur tes lignes entrantes, le démarchage commercial est décliné poliment, sans prise de message.

Plans & consommation

Il n'y a pas de « crédits » à acheter : ton plan donne un nombre de créations par mois.

Sur Facturation, le bloc « Ma consommation » affiche, pour chaque type (visuels, vidéos, musiques, voix), ce que tu as utilisé ce mois-ci et ce qu'il te reste. Ces chiffres sont exactement ceux qui autorisent ou bloquent une création, ni arrondis, ni estimés.

• Les compteurs de médias se remettent à zéro le 1^er de chaque mois.
• Le compteur de discussion est quotidien, et ne limite que le plan Gratuit.
• Changer de plan est immédiat, depuis la même page.

Tes propres clés API

Pour le plan Agence : branche tes clés pour la voix, la musique et la vidéo.

Dans Mes clés API, tu peux déposer tes propres clés fournisseur. La voix, la musique et la vidéo passent alors par ton compte : ton fournisseur te facture directement, et les quotas de ces créations ne s'appliquent plus. Les images et les conversations restent sur l'IA de Kayliss Agents, incluses dans l'abonnement, et le plafond de dépense mensuel reste actif. Les clés sont stockées chiffrées et ne sont jamais réaffichées.

Sécurité

Ce que nous faisons, et ce que tu devrais activer.

• Double authentification (2FA), dans Mon compte. Un code à 6 chiffres en plus du mot de passe. Obligatoire pour les comptes administrateurs.
• Isolation des données, chaque compte ne voit que les siennes, imposé par la base de données elle-même, pas seulement par l'interface.
• Session persistante, tu restes connecté d'une visite à l'autre. Si on te redemande tes identifiants sans raison, signale-le : c'est un défaut, pas une fonctionnalité.
• Déconnexion, le lien en bas du menu ferme réellement la session.

Dépannage

Ce qui coince le plus souvent, et ce qu'il faut faire. Chaque cas ci-dessous a été vu chez un utilisateur.

Questions fréquentes